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La importancia de un buen servicio técnico cuando contratas un servicio de hosting

 

Muchas veces un buen servidor y hosting a un precio razonable no es suficiente. Como habrás notado, hay muchos aspectos técnicos relacionados con el uso y hosting de dominios que no son tan simples. Por lo tanto, es muy importante contar con soporte técnico rápido disponible 24/7.

Estos son los equipos de soporte por chat o correo electrónico que pueden ayudarlo con cualquier problema. Así que debes estar solo. En este artículo, discutiremos con usted la importancia del alojamiento de soporte.

 

Los agentes de soporte técnico son personas especializadas que aseguran el funcionamiento óptimo del hardware y el software del servidor.

 

Ningún proveedor de hosting, por eficiente que sea, es infalible. Tarde o temprano nos enfrentaremos a algunas dificultades. Aquí es donde tenemos que apoyar para solucionarlo. Un buen soporte técnico no solo debe corregir errores, sino también corregirlos. Por lo tanto, el apoyo debe prestar atención a:

 

  • Detectar errores del servidor rápidamente.
  • Corregir errores o malas configuraciones del servidor y su software.
  • Garantizar la seguridad y restauración de datos a petición del cliente.
  • Realizar todas las actualizaciones necesarias en el servidor y notifique a los clientes a tiempo.
  • Ayudar a los clientes con cualquier inquietud.

Algunos errores o problemas comunes que pueden ocurrir con el alojamiento están relacionados con virus o versiones corruptas o dañadas del software del servidor.

 

Sin duda, tales dificultades requieren de un soporte técnico calificado para resolverlas.

 

Ejemplos de consultas que hemos tenido en nuestro soporte técnico

En RunHost hemos ayudado a nuestros clientes en los siguientes tópicos:

 

  • Creación de subdominios: para algunos proyectos de clientes utilizo un subdominio para que puedan ir viendo los avances de su web
  • Redirecciones de e-mail: utilizo redirecciones en mi e-mail corporativo ya que gestiono mejor gmail con todas las funciones que dispone
  • Bases de datos: cuando creas varios subdominios (en mi hosting tengo un límite de 5) se crea una base de datos por cada proyecto. Una vez terminas un proyecto aunque elimines ese subdominio la base de datos asociada se queda ahí, por lo que hay que borrarla.
  • Instalar certificado SSL: actualmente todas las webs están instalando este protocolo hace que los datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre el servidor y el usuario que visita la web es totalmente cifrada o encriptada. Google le da mucha importancia a esto y afecta directamente al posicionamiento SEO.
  • Error 502: es un problema en el firewall del hosting, el cual tuvieron que desactivarme desde el soporte técnico
  • Acceso al administrador de WordPress: si compras una plantilla premium para wordpress es posible que ésta sea de una empresa extranjera. En ese caso cuando necesites acudir al soporte técnico de esa empresa y se conecten desde su país de origen necesitarás abrir y cerrar los accesos desde ese país.

 

 

Este tipo de consultas te da idea de la importancia del soporte técnico del proveedor de hosting.

En RunHost además hablamos español.   Y nos agrada saber que muchos de nuestros clientes nos han seleccionado como proveedor por idioma, es decir que para muchas personas es imprescindible contar con el soporte técnico en español.

Recuerda que estamos disponibles 24 horas al día los 7 días a la semana. Contáctanos y plantéanos tu inquietud.  Estamos aquí para ayudarte.

En RunHost, nuestro objetivo final es que cada cliente alcance un objetivo específico en su negocio y esté satisfecho con nuestro servicio.

 

 

Contenido por: Kelly Alvarez

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